Regulamin sklepu internetowego
I. Przedmiot Regulaminu
Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów.
Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu, stanowią umowy zawierane na odległość, przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
Kupujący jest uprawniony do negocjacji postanowień umowy ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji, zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
W celu zawarcia Umowy ze Usługodawcą Kupujący może skorzystać z prawa do zawarcia umowy po przeprowadzeniu negocjacji jej warunków lub zawrzeć ze Umowę w oparciu o niniejszy Regulamin.
Treść niniejszego Regulaminu, jeśli umowa nie została zawarta w wyniku negocjacji, stanowi treść Umowy zawartej pomiędzy Stronami. Treść Umowy zostaje stosownie do obwiązujących przepisów utrwalona oraz udostępniona Kupującemu na trwałym nośniku, w celu zagwarantowania Kupującemu możliwości powołania się na niego w razie potrzeby.
II. Definicje i informacje
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
1.1. „USŁUGODAWCĄ”, w rozumieniu niniejszego regulaminu, jest: MY WASH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Sarnia 2, 15-509 Sobolewo KRS: 0000732467, NIP 966 212 09 08, REGON 380263937, adres mailowy: Shop@mywash.pl, Nr telefonu: 666 120 235, świadczący na podstawie niniejszego Regulaminu usługi drogą elektroniczną;
1.2. „KUPUJĄCYM” w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest: będący konsumentem bądź przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną), nabywający od Usługodawcy towar oferowany przez Usługodawcę, który zawarł umowę sprzedaży, lub też na rzecz którego została zawarta taka umowa lub na wniosek którego założone zostało konto Kupującego, nawet jeśli nie złożył zamówienia towaru w Serwisie.
1.3. "SERWISEM" w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, działający w domenie https://sklep.mywash.pl/ i jej subdomenach.
1.4. „USŁUGĄ” w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest, z zastrzeżeniem punktu 1.5. poniżej, usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oferowana przez Usługodawcę na rzecz Kupującego, za pośrednictwem Serwisu, polegająca na zawarciu przez Kupującego z Usługodawcą umowy sprzedaży towaru oferowanego przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
1.5. „TOWAREM” w rozumieniu niniejszego Regulaminu są towary prezentowane na stronach Serwisu, których dotyczy zaproszenie do zawarcia Umowy, o którym mowa w pkt III ppkt 4;
1.6. "KOSZYKIEM" w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest element oprogramowania SERWISU, za pomocą którego KUPUJĄCY dokonuje wyboru usług, które w nastepstwie złożenia zamówienia i jego przyjęcia stają się przedmiotem umowy zawartej między Usługodawcaem i Kupującym;
1.7. "POLITYKĄ PRYWATNOŚCI" w rozumieniu niniejszego Regulaminu, jest: dokument, umieszczony na stronach internetowych Serwisu pod adresem: https://sklep.mywash.pl/pl/content/2-polityka-prywatnosci określający zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies, służących realizacji usług przez Usługodawcę.
1.8. „KONSUMENTEM” w rozumieniu niniejszego regulaminu, jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą(Usługodawcą) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
1.9. DZIEŃ ROBOCZY – dzień tygodnia poza sobotą i niedzielą oraz z wyłączeniem innych dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Usługodawca informuje, iż korzystanie z usługi może łączyć się ze szczególnymi zagrożeniami, takimi choćby jak:
a) narażenie na działanie oprogramowania typu malware, spyware, czy robaków internetowych (worm),
b) narażenie na utratę danych zapisanych w Serwisie w związku z niebezpieczeństwem złamania haseł (craking czy phishing);
c) możliwość uszkodzenia urządzenia Klienta, z użyciem którego Serwis, którego dotyczy niniejszy Regulamin, jest wykorzystywany;
III. ZAWARCIE UMOWY
1. Osoba zamierzająca dokonać zakupu w Serwisie uprawniona jest do zarejestrowania się w Serwisie. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Zarejestrowanie się w Serwisie polega na wypełnieniu (podaniu swoich danych identyfikacyjnych) i akceptacji formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronach internetowych Serwisu; ppkt 2 lit. b) poniżej stosuje się odpowiednio. W związku z dokonaniem rejestracji tworzone jest konto Kupującego. Kupujący ma do niego dostęp przy użyciu loginu i hasła, generowanych w wyniku rejestracji w Serwisie. Założenie konta Kupującego nie stanowi warunku możliwości składania zamówień za pośrednictwem Serwisu.
2. W celu zawarcia umowy o świadczenie usług Kupujący (złożenie zamówienia) zobowiązany jest:
a) dokonać wyboru zamawianych towarów, spośród oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu;
b) prawidłowo wypełnić formularz zamówienia i prawidłowo podać dane kontaktowe obejmujące: (i) imię i nazwisko lub nazwę firmy, (ii) dokładny adres, (iii) numer NIP jeśli Kupujący jest przedsiębiorcą, (iv) adres dostawy towaru, (V) numer telefonu, (V) adres e-mail;
c) dokonać wyboru sposobu płatności spośród dostępnych w Serwisie;
d) dokonać wyboru sposobu dostawy spośród dostępnych w Serwisie;
e) dokonać wyboru pomiędzy opcjami: wyrażam zgodę bądź nie wyrażam zgody na przetwarzanie danych osobowych, na potrzeby nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi oraz w celu prawidłowej realizacji Umowy;
f) dokonać wyboru spośród opcji dostępnych: wyrażam bądź nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzeby marketingu usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty e-mail na adres e-mail podany przez Kupującego;
g) dokonać wyboru opcji „Zgadzam się z warunkami świadczenia usług i będę stosował się do nich”
h) wybranie opcji „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Kupujący uprawniony jest wybrać opcję „Zapisz mnie do Newslettera”, przy czym zapisanie do Newslettera nie będzie możliwe, jeśli Kupujący nie wyrazi zgody na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby marketingu usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty e-mail na adres e-mail podany przez Kupującego.
4. Złożenie zamówienia stanowi złożenie oferty – dla uchylenia wątpliwości stwierdza się, że informacje o Towarachprezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale stanowią zaproszenie skierowane do potencjalnych Kupujących do zawarcia Umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia (co stanowi złożenie oferty przez Kupującego) Usługodawca wysyła potwierdzenie otrzymania zamówienia, które nie stanowi przyjęcia oferty. Do zawarcia umowy dochodzi przez wysłanie do Kupującego potwierdzenia zawarcia umowy, o którym mowa w dalszych postanowieniach niniejszego regulaminu. W przypadku braku potwierdzenia zawarcia umowy od Usługodawcy w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, zamówienie traci moc (oferta Kupującego wygasa).
5. Do zawierania umów z Usługodawcą w Serwisie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Kupujący jest zobowiązany do niepodawania w formularzu rejestracyjnym lub zamówieniowym danych, o których wie, że są fałszywe.
7. Usługodawca jest uprawniony do weryfikacji danych podanych w formularzu rejestracyjnym przez Kupującego w celu ustalenia czy dane podane przez Kupującego są zgodne z prawdą. Kupujący jest zobowiązany do umożliwienia Usługodawcyprzeprowadzenia weryfikacji, w szczególności poprzez udzielenie dodatkowych wyjaśnień na prośbę Usługodawcy.
8. W razie podania przez Kupującego danych niezgodnych z prawdą lub niepełnych Usługodawca jest uprawniony do odmowy potwierdzenia Rejestracji konta Kupującego i przyjęcia zamówienia lub, jeśli stwierdzenie wadliwości danych miało miejsce po rozpoczęciu świadczenia Usług, Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.
9. W przypadku, gdy dane Kupującego podane w procesie rejestracji ulegną zmianie, Kupujący zobowiązany jest do dokonania ich aktualizacji
IV. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Kupującego, podane przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym oraz w formularzu zamówienia, a mianowicie:
nazwisko i imiona;
adres zamieszkania;
adres dostawy, jeśli jest inny niż adres zamieszkania;
adres poczty elektronicznej Kupującego;
numer telefonu,
firma (oznaczenie przedsiębiorcy, w tym nazwa przedsiębiorcy będącego osobą prawną),
numer NIP Kupującego, jeśli Kupujący jest przedsiębiorcą;
Przetwarzanie danych osobowych, o których mowa w ust. 1 powyżej, jest dokonywane przez Usługodawcę w takim zakresie, w jakim jest niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi oraz w celu prawidłowej realizacji Umowy z zastrzeżeniem zdania kolejnego. Usługodawca jest uprawniony, jeśli Kupujący wyrazi zgodę składając zamówienie przetwarzać dane osobowe Kupującego na potrzeby marketingu bezpośredniego usług i produktów oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty e-mail.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdy Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawienia lub żądania ich usunięcia. Dane niezbędne do świadczenia Usług, sprzedaży Towarów, których dotyczy niniejszy Regulamin, to dane wskazane w ustępie 1 lit:a - g działu IV Przetwarzanie Danych Osobowych, w tym dane wskazane w lit. g) to dane niezbędne do wystawienia faktury VAT Kupującemu, będącemu przedsiębiorcą. Nieudostępnienie danych wskazanych w lit a-g stanowi uzasadnienie odmowy świadczenia Usług, których dotyczy Regulamin niniejszy, bowiem przetwarzanie tych danych jest niezbędne ze względu na sposób funkcjonowania systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca, zapewniającego świadczenie usługi drogą elektroniczną oraz właściwość usługi, sposób sprzedaży Towarów, na rzecz Kupującego i sposób ich rozliczenia, przy czym w odniesieniu do niepodania danych wskazanych w ust. 1 lit. g) działu IV Przetwarzanie Danych Osobowych, niepodanie ich uniemożliwi wystawienie faktury VAT Kupującemu, będącemu przedsiębiorcą. W odniesieniu do danych niezbędnych do świadczenia usługi, w formularzu na stronach Serwisu jest to zaznaczone przez wskazanie, iż wypełnienie rubryk formularza odnoszących się do tych danych jest obowiązkowe.
V. OPŁATY
Ceny usług objętych niniejszym regulaminem zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy, podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, którego wysokość podana jest również odrębnie i nie zawierają kosztów przesyłki, które wskazane są odrębnie w pkt V ppkt 3 niniejszego Regulaminu.
W Serwisie w odniesieniu do poszczególnych sposobów dostawy wskazano wysokość kosztów, których poniesienie będzie konieczne w związku z dostawą towaru z zastosowaniem każdego oznaczonego sposobu dostawy. Wybierając oznaczony sposób dostawy Towaru, Kupujący jednocześnie wybiera i przyjmuje na siebie również, obok obowiązku zapłaty ceny sprzedaży Towaru, obowiązek poniesienia wskazanych w formularzu zamówienia kosztów związanych z wybranym sposobem dostawy.
3. Koszt przesyłki (koszty dostawy) jest podany na stronach Serwisu i jest wyświetlany (w formularzu zamówienia) w taki sposób, by Kupujący dokonując wyboru sposobu dostawy Towaru posiadał wiedzę o koszcie wybieranego sposobu dostawy.
4. Kupujący zobowiązany jest do dokonywania płatności za zamówione towary (w związku z czym wystawiana jest przez Usługodawcę faktura VAT) za pośrednictwem przelewu bankowego, przelewu elektronicznego lub według wyboru Kupującego za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych wskazanego przez Usługodawcę; płatności dokonywane są w terminie, o którym mowa w pkt VI ppkt 3 niniejszego Regulaminu. Usługodawca wskazuje rachunek bankowy Usługodawcy, na który dokonywane są płatności za zamówione towary: 16 1020 1068 0000 1302 0419 3918
Usługodawca uprawniony jest do udzielania Kupującym zarejestrowanym w Serwisie rabatów, w tym uzależnionych od ilości i wartości towarów, nabytych i terminowo opłaconych przez takich Kupujących. Informacja o wielkości rabatu, przyznanego przez Usługodawcę Kupującemu zarejestrowanemu w Serwisie, jest dostępna po zalogowaniu do konta Kupującego.
VI. Warunki wykonania umowy
1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia Usługodawca przesyła Kupującemu potwierdzenie złożenia zamówienia zawarcia umowy wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej, podany przez Kupującego. W odrębnej wiadomości, wysłanej nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia przez Kupującego, na wskazany powyżej adres e-mail Usługodawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy. Z chwilą przesłania potwierdzenia zawarcia umowy uważa się umowę sprzedaży pomiędzy Usługodawcą, a Klientem za zawartą. Jednocześnie z potwierdzeniem zawarcia umowy Kupującemu, z zastrzeżeniem ustępu 2 poniżej, wysyłany jest dokument księgowy – faktura.
2. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej, w takim wypadku faktura VAT wysyłana jest Kupującemu wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy w tej samej wiadomości e-mail.
3. Wysokość ceny sprzedaży Towaru jest wskazana w treści formularza zamówienia, wypełnianego przez Kupującego i wynika z cennika dostępnego na stronach internetowych Serwisu pod adresem: https://sklep.mywash.pl/obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
Zamówienia są realizowane w godzinach pracy sklepu prowadzonego przez Usługodawcę, tj. w dni robocze w godzinach 8.00 – 16.00. Zamówienie złożone w soboty, niedziele i święta realizowane są kolejnego dnia roboczego od momentu zawarcia umowy. Czas realizacji zamówienia (przygotowania towaru do wysyłki oraz wysyłki towaru) wynosi 1-5 dni roboczych licząc od:
a) w przypadku realizacji zamówienia za pobraniem – od momentu przyjęcia zamówienia
b) w przypadku przedpłaty – od momentu dokonania zapłaty za towar i przyjęcia zamówienia
W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona, zamówienia będą przyjmowane i realizowane według kolejności wpływu, aż do wyczerpania zapasów. O braku możliwości przyjęcia i zrealizowania zamówienia produktu promocyjnego, Klient zostanie powiadomiony na wskazany adres e-mail.
Jeśli Kupujący skorzystał z innego sposobu płatności niż płatność za pobraniem, przesłanie Kupującemu Towaru następuje po dokonaniu przez Kupującego zapłaty całości kwot należnych tytułem ceny sprzedaży towarów oraz kwoty odpowiadającej kosztom przesyłki, wskazanych w Zamówieniu. O wysłaniu Towaru Kupujący informowany jest przez Usługodawcę wiadomością-e-mail.
6. Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, są następujące:
a). System operacyjny: Windows 10;
b). Procesor: Core duo;
c). RAM: 1 GB;
d). Dysk twardy: 500 MB
e). Karta graficzna: VGA;
f). Sterowanie: Klawiatura, Mysz;
g). Łącze internetowe o przepustowości minimalnej: download 10 kbit/s, upload 10 kbit/s
h). Przeglądarka internetowa z obsługą Java Script; Firefox; Google Chrome; Internet Explorer 12.
7. Kupujący zobowiązany jest do zabezpieczenia hasła dostępu do swojego konta Klienta, którego dotyczy Regulamin niniejszy przed dostępem osób trzecich.
8. W razie, jeśli Kupujący będzie chciał zlikwidować konto Klienta po ustaniu między stronami umowy o świadczenie usług, których dotyczy Regulamin niniejszym, winien On w tym zakresie złożyć żądanie na piśmie Usługodawcy.
9.Usługodawca informuje Kupującego nadto, iż:
Usługodawca zobowiązany jest do wykonywania swoich obowiązków z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru działalności Usługodawcy.
Nie przewiduje się ponoszenia przez Kupującego na rzecz Usługodawcy kosztów korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia i wykonania umowy, w tym celu po stronie Kupującego pozostaje konieczność zapewnienia dostępu do sieci Internet w celu umożliwienia korzystania z Serwisu;
Usługodawca nie wprowadził Kodeksu dobrych praktyk rynkowych ani nie zobowiązał się do przestrzegania takiego kodeksu dobrych praktyk;
Usługodawca nie przewiduje minimalnego czasu trwania zobowiązań Kupującego, będącego konsumentem, na gruncie umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu;
Usługodawca nie przewiduje obowiązku złożenia przez Kupującego kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych;
w odniesieniu do zagadnienia funkcjonalności treści cyfrowych oraz technicznych środków ich ochrony, jak również zagadnienia dotyczącego mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, o których Usługodawca wie lub powinien wiedzieć – Usługodawca informuje, iż Serwis, prowadzony przez Usługodawcę dostępny jest za pośrednictwem sieci Internet i korzystanie z niego odbywa się za pośrednictwem wybranej przez Kupującego przeglądarki internetowej,- dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z systemu internetowego Kupujący winien korzystać z tego systemu z użyciem urządzenia posiadającego program antywirusowy o aktualnej bazie wirusów i złośliwego oprogramowania, jak również nie powinien korzystać z niezabezpieczonego połączenia internetowego (takiego, jak choćby publiczny hotspot czy wifi w miejscach publicznych, jak np.: restauracje, czy kawiarnie), jak również zabezpieczyć login i hasło przed dostępem osób trzecich,- dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z systemu internetowego Kupujący winien nie udostępniać swojego loginu i hasła innym osobom oraz winien zabezpieczyć swój login i hasło przed dostępem osób trzecich;
W związku z obowiązkiem poinformowania konsumenta o braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.) lub okolicznościach, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy, Usługodawca informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (w tym za pośrednictwem Serwisu) nie przysługuje zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa Kupującemu będącemu konsumentem przykładowo w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
Konsumentowi przysługuje możliwość wykorzystania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również wystąpić z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Handlowego w Białymstoku o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Istnieje również możliwość złożenia skargi poprzez unijną platformę ODR (https://ec.europa.eu/).
Zaleca się, aby Konsument, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu towaru przy dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę sporządził odpowiedni protokół. W razie stwierdzenia mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu zaleca się, aby Konsument skontaktował się w miarę możliwości w jak najkrótszym terminie ze Usługodawcą telefonicznie: 666 120 235 bądź na adres e-mail: shop@mywash.pl
Kupujący który nie jest Konsumentem, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru przy dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Usługodawcą telefonicznie: 666 120 235 bądź na adres e-mai: shop@mywash.pl
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Kupujący, będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty dostarczenia zakupionego towaru (lub od daty dostarczenia ostatniego z towarów, w przypadku gdy zamówienie obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach) - przykładowo przez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Serwisie lub przez oświadczenie złożone na piśmie, przesłanie na adres siedziby Usługodawcy na przykład według wzoru stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed upływem powyższego
Odstąpienie od umowy nie wymaga podawania przyczyny i nie łączy się z obowiązkiem ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów stanowiących zapłatę za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy z sytuacji, w której Kupujący zgłosił żądanie wykonania czynności, przewidzianej niniejszą umową, przed nastaniem terminu do odstąpienia od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się przykładowo bądź za pośrednictwem poczty e-mail na adres: shop@mywash.pl lub w zakładce https://sklep.mywash.pl/pl/sledzenie-zamowienia, bądź na piśmie na adres ul. Sarnia 2, Sobolewo 15-509
Kupujący po odstąpieniu od umowy ma obowiązek zwrócić towar lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Usługodawcędo odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu przez siebie towaru Usługodawcy.
W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, Kupującemu zwraca się, z zastrzeżeniem ustępu 2 powyżej, w całości uiszczone przez niego na rzecz Usługodawcy należności pieniężne, w tym koszty dostarczenia towaru, nie później w każdym razie niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego będącego konsumentem o odstąpieniu od umowy, przy czym Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego będącego konsumentem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego będącego konsumentem dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Usługodawca ponosi względem Kupującego niebędącego Konsumentem, odpowiedzialność jedynie za wyrządzoną przez siebie szkodę z winy umyślnej albo wskutek rażącego niedbalstwa. Wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Względem Kupującego, będącego Konsumentem, Usługodawca odpowiada za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie jego obowiązków na zasadach ogólnych.
Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta. Warunki gwarancji każdorazowo określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru objętego gwarancją. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza wynikającej z przepisów (art. 43a i nast.) ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)odpowiedzialności Usługodawcy w związku z niezgodnością towaru z umową.
IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem Serwisu. Towary oferowane przez Usługodawcę mogą być reklamowane przez Konsumenta jeśli w szczególności braku zgodności towaru umową, której zasad określają przepisy art. . (art. 43a i nast.) ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)
Reklamacje związane z Towarem lub realizacją umowy sprzedaży należy kierować przykładowo: w formie pisemnej na adres: My Wash Sp. z o.o. ul. Sarnia 2, 15-509 Sobolewo lub elektronicznie na adres: shop@mywash.pl lub za pośrednictwem sklepu https://sklep.mywash.pl/pl/kontakt wybierając numer referencyjny zamówienia którego dotyczy reklamacja.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiajce identyfikacje Kupującego (imię, nazwisko i adres korespondencyjny) wraz z adresem jego e-mail, zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i uwag oraz treść żądania.
Usługodawca rozpatruje reklamację złożoną przez Konsumenta w terminie 14 dni, licząc od dnia jej doręczenia.
Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje Kupującemu na papierze lub innym trwałym nośniku. W odpowiedzi na reklamację Usługodawca ustosunkowuje się do zastrzeżeń i ewentualnych roszczeń Kupującego. W odpowiedzi na reklamacjęUsługodawca informuje Kupującego czy i w jakim zakresie uznaje zastrzeżenia i roszczenia Konsumenta za uzasadnione.
X. ZMIANA REGULAMINU
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronach internetowych Usługodawcy i od tego dnia będzie miał zastosowanie do umów zawieranych z Usługodawcą do odwołania.
Regulamin może ulec zmianie jeśli będzie to konieczne ze względu na konieczność jego dostosowania do wymogów wynikających z przepisów prawa, konieczne ze względu na orzeczenie sądu albo rozstrzygnięcie właściwego organu. Zmiana regulaminu może nastąpić również w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą niniejszego regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w czasie złożenia zamówienia przez Kupującego.
O wprowadzonej zmianie albo o wprowadzeniu nowego regulaminu Usługodawca poinformuje Kupującego, który dokonał rejestracji w Serwisie prowadzonym przez Usługodawcę i na podstawie niniejszego regulaminu tj.: udostępni go Kupującemu w taki sposób, aby mógł on regulamin ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności, przesyłając mu na wskazany przez niego do korespondencji adres poczty elektronicznej e-mail z treścią nowego regulaminu (a w przypadku zmiany regulaminu z informacją o wprowadzonych zmianach) lub odnośnik do strony internetowej zawierającej treść nowego regulaminu lub wprowadzane zmiany oraz link do pobieralnego pliku zawierającego treść nowego regulaminu lub wprowadzane zmiany.
Nowy regulamin lub zmiana dotychczasowego regulaminu wiąże Kupującego po upływie 14 dni od daty publikacji na stronach internetowych Usługodawcy oraz poinformowania Kupującego o treści nowego regulaminu lub wprowadzonych zmianach, o ile Kupujący, po umożliwieniu mu zapoznania się z treścią nowego regulaminu lub wprowadzanych zmian, nie wypowiedział umowy, lub rejestracji w serwisie prowadzonym przez Usługodawcę do końca upływu tego terminu.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Integralną część niniejszego regulaminu stanowi Regulamin Przetwarzania Danych Osobowych, stanowiący załącznik do niniejszego regulaminu.
2. Do umów zawartych przez Usługodawcę na podstawie niniejszego regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów wynikających z umów zawartych między Usługodawcą i Kupującym będącym przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431, kształtowanych przez treść niniejszego regulaminu jest właściwy rzeczowo sąd w Białymstoku.
